Interview mit Charlene Jackson von GoHenry

Herausforderung

Unsere Mitarbeitenden dabei zu unterstützen, sich wohl zu fühlen und den Druck und die langen Wartezeiten für ein Therapiegespräch zu überbrücken.”

Lösung

Eine Synergie zwischen Ersthelfern im Bereich psychische Gesundheit und OpenUp schaffen, indem wir an sechs Tagen die Woche professionelle Unterstützung für Mitarbeitende und Führungskräfte anbieten.”

Bei OpenUp sind wir der festen Überzeugung, dass ein Hauptaugenmerk am Arbeitsplatz darin liegen sollte, ein Umfeld zu schaffen, in dem sich die Mitarbeitenden wohl fühlen, über ihre Gedanken und Gefühle zu sprechen. Wir sind stolz, sagen zu können, dass wir nicht die einzigen sind, die nach dieser Philosophie arbeiten.

Unternehmen wie GoHenry verfolgen das gleiche Ziel, nämlich den Zugang zu psychologischer Betreuung für alle Mitarbeitenden zu ermöglichen. Charlene Jackson, Vizepräsidentin der Personalabteilung bei GoHenry, berichtet uns von ihren Erfahrungen mit OpenUp und von den Ergebnissen dieser strategischen Partnerschaft.

Wann hast du das erste Mal darüber nachgedacht, deinen Mitarbeitenden unsere Dienste anzubieten?

 

Wir haben unseren GoHenry Mitarbeitenden und ihren Familien schon immer Unterstützung angeboten. In der Vergangenheit haben wir mit verschiedenen Plattformen für psychische Gesundheit zusammengearbeitet, aber der Anbieter, den wir vor unserem Wechsel zu OpenUp hatten, entsprach nicht unseren Bedürfnissen. Hauptproblem war die einwöchige Wartezeit für ein Gespräch mit einer Fachkraft und dann waren 80% der ersten Telefonate nur Fakten-Ermittlung und diese mussten dann weitervermittelt werden, was zu einer zusätzlichen Verzögerung führte.

 

 

Welche Herausforderungen wolltest du lösen, als du dich für eine Partnerschaft mit OpenUp entschieden hast?

 

Unsere Mitarbeitenden haben einen sehr hohen Stellenwert für uns – ohne sie würde GoHenry nicht existieren. Wir wollen, dass sich unsere Mitarbeitenden wohlfühlen, denn das bedeutet, dass sie zufriedener bei der Arbeit sind und ihre Aufgaben bestmöglich erledigen. Wenn sich jemand gerade nicht wohlfühlt, wird GoHenry alles dafür tun, ihn oder sie zu unterstützen und diesen Zustand zu ändern.

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“Zusammengefasst bietet OpenUp schnellere, effizientere Dienstleistungen, um unseren Mitarbeitenden die Möglichkeit zu geben, bald wieder ihr Bestes geben zu können.”

Wann begann die Partnerschaft und warum hast du dich für OpenUp und nicht für eine andere Option entschieden?

 

Wir haben im Februar 2022 begonnen, mit OpenUp zu sprechen, weil wir mit einem Unternehmen zusammenarbeiten wollten, dem unsere Mitarbeitenden genauso am Herzen liegen wie uns. Uns war es wichtig, dass das Unternehmen auch in anderen Ländern aktiv ist und verschiedene Sprachen anbietet, da GoHenry ein globales und mehrsprachiges Unternehmen ist.

 

In wie vielen Ländern und für wie viele Mitarbeitende bietest du unsere Dienste an?

 

Wir sind in Großbritannien, Europa und den USA tätig. Derzeit bieten wir OpenUp für alle unsere Mitarbeitenden in Großbritannien und in den USA an und planen, den Dienst im Jahr 2023 weltweit einzuführen.

 

Wie sorgt dein Unternehmen ganz allgemein für das Wohlbefinden der Mitarbeitenden?

 

Für uns war OpenUp die perfekte Lösung, denn es entsprach den Bedürfnissen unserer Mitarbeitenden und hatte den zusätzlichen Vorteil, dass es auch unseren leitenden Angestellten und Führungskräften Unterstützung und Coachings bot. Wir haben bereits über 10 qualifizierte Ersthelfer im Bereich psychische Gesundheit, die Selbsthilfe und Unterstützung fördern. Mit der zusätzlichen Unterstützung durch OpenUp können wir nun noch weitaus mehr anbieten, wie zum Beispiel direkten Zugang zu Psycholog*innen und Achtsamkeitstrainer*innen. Falls jemand an eine andere Beratungsstelle verwiesen werden muss, so kann dies ebenfalls über OpenUp erfolgen. Zusammengefasst bietet OpenUp schnellere, effizientere Dienstleistungen, um unseren Mitarbeitenden die Möglichkeit zu geben, bald wieder ihr Bestes geben zu können.

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“Auch die Führungskräfte schätzen es sehr, da sie durch die Unterstützung das Gefühl haben, dass sie ihre Teams noch besser leiten können.”

Wie hast du OpenUp bei deinen Mitarbeitenden eingeführt?

 

Wir haben es dem gesamten Unternehmen per E-Mail mitgeteilt.

 

 

Hast du Feedback von deinen Mitarbeitenden erhalten, seit ihr die OpenUp-Dienste anbietet?

 

Ja, und es war durchweg positiv. Wenn Menschen sich in einer Krise befinden, haben sie die Möglichkeit, sich an jemanden bei OpenUp zu wenden, wodurch der Druck und die Wartezeit wegfallen, die sie vielleicht anderswo erleben würden. Auch die Führungskräfte schätzen es sehr, da sie durch die Unterstützung das Gefühl haben, dass sie ihre Teams noch besser leiten können. Sie fühlen sich besser gerüstet, um mit herausfordernden Situationen umzugehen.

 

 

Wie schaffst du Synergien zwischen den psychologischen Ersthelfern in deinem Unternehmen und OpenUp?

 

Alle psychologischen Ersthelfer von GoHenry haben OpenUp ausprobiert, um aus erster Hand zu erfahren, wie einfach und unkompliziert der Prozess ist. Wir sehen OpenUp als weiteres Tool in unserem Werkzeugkasten, um unseren Mitarbeitenden die Unterstützung zu bieten, die sie brauchen. Wir stellen außerdem sicher, dass die Kommunikation von OpenUp immer über einen der psychologischen Ersthelfer läuft, damit die richtigen Informationen übermittelt werden und jeder im Unternehmen weiß, dass sie von einer vertrauenswürdigen Quelle kommen.

“Bis heute hat uns OpenUp nie im Stich gelassen und ich glaube, dass dies einer der Gründe dafür war, dass GoHenry sich den 14. Platz auf der Newsweek’s 2022 Most Loved Workplaces® -Liste sichern konnte.”

Was macht deiner Meinung nach die Partnerschaft zwischen GoHenry und OpenUp so erfolgreich?

 

OpenUp hat unsere betrieblichen Anforderungen durch sein professionelles Angebot an Unterstützung erfüllt, das an sechs Tagen pro Woche zur Verfügung steht. Bis heute hat uns OpenUp nie im Stich gelassen und ich glaube, dass dies einer der Gründe dafür war, dass GoHenry sich den 14. Platz auf der Newsweek’s 2022 Most Loved Workplaces® -Liste sichern konnte.

 

 

Welche Instrumente setzt du ein, um das Bewusstsein und das Engagement der Mitarbeitenden für ihre mentale Gesundheit zu stärken?

 

Wir haben einen sogenannten Well-Being-Kalender, den wir ein Jahr im Voraus erstellen und der viele Themengebiete wie psychische Gesundheit, DE&I (Vielfalt, Gleichheit und Inklusion), Körper und Geist, gesunde Beziehungen, Selbstkenntnis usw. enthält. Anhand dieses Kalenders legen wir dann Inhalte fest und überlegen, wie wir diese am besten vermitteln und die Teilnehmer zur Mitarbeit bewegen können. Außerdem gibt es einmal im Monat über HiBob (unser HR-Portal), Slack und unsere monatlichen Town Hall-Meetings Informationen dazu.

 

 

Was bedeutet psychische Gesundheit für dich persönlich?

 

Sie bestimmt, wie ich denke, fühle und handle.

 

 

Wie wendest du persönlich an, was du über mentale Gesundheit predigst?

 

Ich bin gut zu mir selbst, aber treibe auch meine Gedanken aus ihrer Komfortzone heraus, um meinen Geist zu trainieren und ihn in Bewegung zu halten. Ich mache zweimal pro Woche mit meinem Personal Trainer Sport, ich gehe laufen und mache Yoga. Das ist meine Zeit, um mir Gutes zu tun, meinem Körper den Respekt zu zollen, den er verdient hat. Und um mich selbst herauszufordern, achtsam für Gedanken zu sein, die mich an die Welt um mich herum erinnern und an die Aufgaben, die ich noch nicht erledigt habe.

 

Wie gehst du mit herausfordernden Situationen im Leben um?

 

Ich glaube, dass uns Dinge geschickt werden, um uns auf die Probe zu stellen, und dass die Art und Weise, wie man mit ihnen umgeht und wie man sie auf sich wirken lässt, viel wichtiger ist als die eigentliche Situation. Ich rufe mir auch immer wieder ins Gedächtnis, dass die Dinge viel schlimmer sein könnten, und nehme die Herausforderung an, habe aber auch keine Angst, um Unterstützung zu bitten.

 

 

Welchen Rat würdest du denjenigen geben, die dieses Interview lesen? Gibt es etwas, das du deinem Team und deinen Mitarbeitenden mitteilen möchtest?

 

Wir leben in einer Welt, in der wir mit Stolz zeigen, wie wir uns um unsere körperliche Gesundheit kümmern – mit einem verschwitzten Selfie im Fitnessstudio oder durch das Teilen der automatisch generierten Karte während unseres Laufes. Doch allzu oft vergessen wir, uns auch um unseren Geist zu kümmern und dafür zu sorgen, dass er fit bleibt. Wir sind es uns selbst, unseren Freund*innen und unserer Familie schuldig, die beste Version unserer selbst zu sein. Und um das zu erreichen, müssen wir regelmäßig in unser Wohlbefinden investieren.

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