Wir sind nicht alle gleich: Wie man mit kulturellen Unterschieden umgeht

 

 

Was bedeutet Kultur eigentlich?

 

„Es ist sinnvoll, Kultur als die Linse oder Brille zu betrachten, mit der du die Welt siehst: Sie beeinflusst, wie du dich verhältst, wie du das Verhalten anderer interpretierst – was du für normal oder abnormal hältst – und was du schätzt. Im akademischen Kontext wird Kultur oft als die Bandbreite an Einstellungen, Werten, Überzeugungen und Verhaltensweisen beschrieben, die eine Gruppe von Menschen teilt. Diese Einstellungen, Werte, Überzeugungen und Verhaltensweisen werden normalerweise von Generation zu Generation weitergegeben.“

 

 

In welchen Situationen können uns kulturelle Unterschiede behindern?

 

 In unserer globalisierten Welt treffen wir immer häufiger auf unterschiedliche Kulturen, was sich auf unser Verhalten und unsere Kommunikation auswirkt. Der niederländische Sozialpsychologe Geert Hofstede stellt fünf Dimensionen vor, die kulturelle Perspektiven prägen: Machtdistanz, Individualismus vs. Kollektivismus, Unsicherheitsvermeidung, Langzeitorientierung und Maskulinität vs. Femininität. Jede Dimension spielt eine Rolle dabei, wie wir Hierarchie, Gemeinschaft, Unsicherheit, Zeitorientierung und Geschlechterrollen wahrnehmen. Dabei ist es wichtig zu erkennen, dass die individuelle Persönlichkeit auch unsere Anpassungsfähigkeit und emotionale Regulierung innerhalb dieser kulturellen Rahmenbedingungen beeinflusst. 

 

Was ist die beste Art, mit kulturelle Unterschiede umzugehen?

 

Es gibt kein Einheitsmodell, wenn es um den Umgang mit kulturellen Unterschieden geht. Neugierde, offene Kommunikation, gegenseitiger Respekt und Verständnis sind jedoch wichtige Voraussetzungen, erklärt die Psychologin Margit. ”Wenn Führungskräfte in den Niederlanden zum Beispiel eine wichtige Entscheidung treffen, erwarten sie, dass ihre Mitarbeiter*innen informiert werden. Das liegt daran, dass sie ihre Mitarbeiter*innen motivieren wollen und wissen, dass eine strenge Hierarchie in diesem Zusammenhang nicht funktioniert. In meiner Praxis habe ich einmal mit jemandem aus Kroatien gesprochen, der in einem niederländischen Unternehmen arbeitete, und war schockiert. In Kroatien ist ein hohes Maß an Machtdistanz viel normaler und die Menschen arbeiten normalerweise in einem Umfeld, in dem jeder einen klaren Platz hat. Dieser Werte- und Verhaltenskonflikt sorgte bei dem kroatischen Mitarbeitenden für viel Verwirrung und Missverständnisse.”

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Wie lassen sich Konflikte durch kulturelle Unterschiede am besten lösen?

 

„Die Lösung liegt in der gegenseitigen Neugierde und dem Wunsch, den anderen zu verstehen. Sie könnten zum Beispiel die andere Person fragen, ob sie ein kulturelles Thema diskutieren möchte, wobei beide bereit sind, kulturelle Stereotypen zu hinterfragen. Offene Kommunikation – d. h. respektvoll ehrlich zu sagen, was man denkt und fühlt – funktioniert hier am besten. Die Führungskräfte in einem Unternehmen können dabei eine wichtige Rolle spielen, indem sie solche Diskussionen erleichtern und ermutigen.

 

Margirit fährt fort: “Sie können Ihr kulturelles Bewusstsein auch in verschiedenen Umgebungen – sowohl am Arbeitsplatz als auch privat – stärken, indem Sie verschiedene Feiertage oder Traditionen mit anderen teilen und sich darauf einlassen: Zum Beispiel beim gemeinsamen Essen. Der Angestellte aus Kroatien, von dem ich gerade gesprochen habe, war es nicht gewohnt, seinen Vorgesetzten auf so direkte Art mit dem Vornamen anzusprechen, aber er beschloss, es trotzdem zu versuchen.

 

Wir übten mit einem Rollenspiel, bei dem er seine Neugierde befriedigen konnte, indem er Fragen stellte wie: „Warum macht ihr das so?“ oder „Warum sprecht ihr euch mit dem Vornamen an?“. Er fand es auch hilfreich, seinen Vorgesetzten direkt zu fragen, was von ihm erwartet wurde. Sie unterhielten sich über Gemeinsamkeiten und Unterschiede, was ihm half, sich besser zurechtzufinden und verstanden zu werden, und was auch seinem Vorgesetzten half, mehr Einblicke in den Umgang mit bestimmten kulturellen Unterschieden zu gewinnen.“

 

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5 Tipps für den Umgang mit kulturellen Unterschiede

 

1. Bleib neutral

 

Nimm eine objektive Haltung gegenüber anderen Kulturen ein. Sei dir, wo immer möglich, kultureller Stereotypen und Vorurteile bewusst – und arbeite aktiv daran, diese abzubauen. Der erste Schritt ist meist, zu akzeptieren, dass du Vorurteile hast. Auch wenn du vielleicht nicht denkst, dass du sie hast, hat jeder unbewusste Vorurteile – die Assoziationen, die wir haben, ohne dass wir sie bewusst wahrnehmen und kontrollieren. Diese beeinflussen, wie wir den Hintergrund und die Kultur anderer Menschen sehen und bilden oft gesellschaftliche Stereotypen. 

 Dann musst du deine Gedanken hinterfragen, indem du dich fragst: Worauf stütze ich diese Meinungen eigentlich? Ist das eine Tatsache? Welche Beweise habe ich?

 

2. Setze dich mit anderen Kulturen auseinander

 

Die beste Art, etwas zu verstehen, ist oft, etwas oder jemanden besser kennen zu lernen. Tauche ab und zu in die kulturellen Bräuche, Feiertage und Rituale einer anderen Person ein. Der Ausgangspunkt dafür ist dein persönliches Interesse, sowohl was den Inhalt als auch das Medium angeht. Entscheide dich zum Beispiel für YouTube, wenn du gerne Videos anschaust, oder für ein informatives Buch oder eine Zeitschrift, wenn du lieber liest.

 

3. Lerne von anderen Hintergründen und Kulturen

 

Wenn du eine andere Kultur recherchierst und erkundest, kannst du darüber nachdenken, auf welche Art und Weise diese Werte und Ideen deinen ähnlich sind – oder anders. Überlege dir, was du von der anderen Kultur lernen kannst.

 

4. Kommuniziere mit Neugierde und Respekt 

 

Kommuniziere mit Neugier und Respekt, damit die andere Person nicht das Gefühl hat, kritisiert zu werden – und zeige, dass du gute Absichten hast. Das kannst du zum Beispiel tun, indem du Augenkontakt hältst, dich deinem Gesprächspartner zuwendest, zustimmend nickst und lächelst. 

 

 

5. Bleib neugierig

 

Das kannst du tun, indem du zuhörst, Fragen stellst und zeigst, dass du interessiert bist. So fühlt sich dein Gesprächspartner*in eher gesehen und gehört und traut sich eher, sich dir zu öffnen.

 

Wir hoffen, es hat dir gefallen, mehr über den Umgang mit kulturellen Unterschieden zu erfahren – sowohl bei der Arbeit als auch in deinem Privatleben. Denke daran, aufgeschlossen zu bleiben, dich an sinnvollen Diskussionen zu beteiligen und weiterhin aus verschiedenen Perspektiven zu lernen. 

Möchtest du mehr darüber erfahren, wie du eine Kultur des Wohlbefindens aufbaust und deine Arbeitsleistung steigerst? Hier erfährst du mehr.